นโยบายความเป็นส่วนตัว th911 – เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

บทนำและขอบเขตนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า th911 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร ครอบคลุมทั้งสมาชิกที่ลงทะเบียนและผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่เข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปมือถือ th911

เมื่อคุณสร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม th911 ถือเป็นการยอมรับและตกลงปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ โปรดหยุดการใช้งานทันที

th911 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของสมาชิก เราปฏิบัติตามมาตรฐานสากลในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และมีการอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอยู่เสมอ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการคุณได้อย่างเต็มรูปแบบและปลอดภัย th911 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทตามวัตถุประสงค์การใช้งาน ดังนี้:

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก – ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชนหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่
• ข้อมูลทางการเงิน – เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet ประวัติการฝากถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) – สำเนาบัตรประชาชน ภาพถ่ายหน้าตรงพร้อมถือบัตร สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต – เนื้อหาข้อความ ภาพหน้าจอ หรือเอกสารที่ส่งผ่านระบบซัพพอร์ต

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ:

• ข้อมูลการใช้งาน – เกมที่เล่น เวลาการ เล่น ยอดเดิมพัน บันทึกกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์ – หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ ความละเอียดหน้าจอ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม – ข้อมูลเซสชัน การตั้งค่าผู้ใช้ ข้อมูลการท่องเว็บภายในแพลตฟอร์ม

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุด้านล่าง th911 ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเกินกว่าที่จำเป็นหรือนอกเหนือจากที่ได้แจ้งไว้:

• การให้บริการและดำเนินการบัญชี – สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝากถอนเงิน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง – ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ รักษาความปลอดภัยของระบบและบัญชีสมาชิก
• การสื่อสารและซัพพอร์ต – ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา แจ้งข้อมูลโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงขั้นตอน KYC และการป้องกันการฟอกเงิน
• การพัฒนาแพลตฟอร์ม – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การปรับแต่งประสบการณ์ – แสดงเกม โปรโมชัน และเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ

th911 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

การเปิดเผยและการแชร์ข้อมูล

th911 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลหรือองค์กรที่เกี่ยวข้อง ดังนี้:

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน – สถาบันการเงินและผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ใช้ดำเนินธุรกรรมฝากถอนเงินของคุณ ข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม – ค่ายเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิค
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย – เมื่อถูกกำหนดโดยกฎหมายหรือคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

th911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ระบบความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวม ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุง
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีมการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการใช้งานครั้งต่อไป

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม

สิทธิ์ของคุณในฐานะสมาชิก

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล – คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ th911 เก็บรักษาอยู่ได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล – หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล – คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ ยกเว้นในกรณีที่ th911 จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล – คุณสามารถขอจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณีได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน – คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อความทางการตลาด
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล – คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ต th911 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

th911 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS – ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล – ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมอีกชั้น
• การยืนยันตัวตนสองขั้น (2FA) – รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ – ทีมความปลอดภัยของเราตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน – พนักงานของ th911 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงานเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล – ข้อมูลได้รับการสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหากเพื่อป้องกันการสูญหาย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

th911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน – เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• ข้อมูล KYC – เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่ และอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร – เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการซัพพอร์ตและการตรวจสอบ
• ข้อมูลคุกกี้ – หมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนดของแต่ละคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บต่อ th911 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

th911 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ th911 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ นโยบายที่แก้ไขแล้วจะมีวันที่อัปเดตระบุไว้ที่ด้านบนของหน้า

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงนั้น

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat บนแพลตฟอร์ม – พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: [email protected]
• ระบบตั๋วซัพพอร์ตในหน้าบัญชีสมาชิก

เราพยายามตอบคำถามทุกข้อภายใน 48 ชั่วโมง และดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากคุณไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้